Ответы на частые вопросы

Уважаемые клиенты, на этой страничке мы собрали ответы на наиболее частые вопросы
Про воздушные шары
Размер воздушных шаров?
Размер наших стандартных воздушных шаров - 30-35 см (12-14 дюймов)
Сколько летают шары?
1. Стандартный латексный шарик с гелием летает 10-12 часов.
2. Для увеличения срока полета, все наши воздушные шары обработаны специальным БЕЗВРЕДНЫМ средством, который увеличивает срок полета до 3-х дней.
3. Фольгированные шары летают от 3 дней. Любые "добавки" к гелиевым шарам (диоды, конфетти, гирлянды-тассел и т.п.) уменьшают срок полёта шаров.
4. Шарики надутые воздухом не летают.
Оставляют ли шары следы на потолке?
В своей работе используем качественные воздушные шары, на потолке следы они не оставляют.
Можно ли принести свои шары, чтобы вы их надули?
Можно, но на ваши шары мы не даем никакой гарантии.

Важно! Если шарики лопнут в процессе надувания или не взлетят (а такое часто случается с шарами), то вы так же оплачиваете полную стоимость надутия гелием всех шаров.

Когда вы приходите к нам со своими шариками, мы понимаем, что вы хотите немножко сэкономить. Но, хотим вас расстроить, самое дорогое в воздушных шариках - это газ гелий.

Шары лопаются. Почему?
Воздушный шар - это изделие из тонкого латекса, поэтому он подвержен различного рода повреждениям. У нас есть несколько версий на этот счет:

Версия №1. Шарики боятся:
  • острых предметов
  • шероховатых потолков и стен, декоративной штукатурки
  • яркого солнца
  • резкого перепада температуры (с холодной улицы в теплое помещение)
  • душных или наоборот сильно охлажденных помещений
  • комнат с включенным кондиционером
  • балконов (холод/жара)
  • салонов авто (из-за статического электричества)
  • травы
  • животных
  • сильного сжатия
  • интенсивной эксплуатации и неаккуратного обращения.

Версия №2. Статика.

Шары достаточно часто лопаются от статического электричества.

Версия №3. Мистическая:)

Как бы это парадоксально и смешно не звучало, но шарики все чувствуют. В процессе нашей работы мы неоднократно в этом убеждались. Если человек раздражен, торопится и злится, то шарики могут начать лопаться прямо у него в руках или дома. (Если есть желание, почитайте в интернете версии на этот счет)

Лопнуло несколько шаров, вы можете мне заменить их бесплатно?
Если воздушные шары лопнули в руках нашего продавца в магазине, то заменим их бесплатно.

Если воздушные шары лопнули в руках нашего курьера при доставке, то так же заменим их вам бесплатно или вернем за эти шарики деньги.

В остальных случаях замена/возврат денег не производится, за исключением случаев, попадающих под ГАРАНТИЮ.

Доставка воздушных шаров
Я хочу забрать шары самостоятельно, такое возможно?
Да. В интернет-магазине 12 МЕСЯЦЕВ есть возможность самовывоза с 09.00 до 18.00. Если у вас большой заказ, для экономии вашего времени, - оформите его заранее. Мы так же можем надуть шары при вас. Пожалуйста свяжитесь с нами заранее и мы обговорим детали и время готовности заказа.
Очень срочно нужны шары, вы сможете привезти?
Обычно все наши доставки расписаны заранее. Но бывают такие случаи, когда доставка влоздушных шариков необходима день-в-день. Звоните! Что-нибудь обязательно придумаем. Для уточнения деталей необходимо связаться с нами по телефону +7 903 143 76 64.
Куда вы осуществляете доставку?
Интернет-магазин 12 МЕСЯЦЕВ расположен в г.Балашиха. Соответственно и доставка воздушных шаров осуществляется осуществляется во все районы Балашихи (Сакраменто, Заря, Салтыковка, Кучино, Черное, Никольско-Архангельское, Никольско-Трубецкое, мкрн. Дзержинского, Северный, Новое Измайлово, Алексеевская роща, мкрн. Гагарина, Авиаторов, Изумрудный, Янтарный, 1 Мая) Шевелкино, Безменково, Щелково, а так же в близлежащие города Железнодорожный, Ногинск, Обухово, Реутов, Купавна, Электросталь.
Так же возможна доставка в Москву.

Доставим воздушные шары в любое удобное для Вас место - домой, в офис, загородный дом, квартиру, детский сад, отель.

Если вам нужна доставка воздушных шаров в Балашихе, оформление воздушными шарами или Вы хотите купить товары для праздника в Балашихе, то интернет-магазин 12 МЕСЯЦЕВ - это то, что вам нужно. Быстрая доставка воздушных шаров по Балашихе, большой выбор шаров с гелием и товаров для праздника.
Хочу поздравить именинника в 00.00, возможно доставка шаров к этому времени?
Да, возможна. В этом случае доставка оплачивается по ночному тарифу.
Почему у вас платная доставка?
Потому что это работа курьера.

Воздушные шары - достаточно «нежный» товар. Поэтому при доставке необходимо быть аккуратным, не каждому это по душе. Аккуратно погрузить в машину, аккуратно вытащить, пройти несколько дверей в жилом доме, не задеть стены, зайти/выйти в лифт с шарами, а если лифт не работает, то курьер идет пешком, а иногда требуется разбудить клиента, прорваться через консьержа и много других форс-мажоров, а в руках у вас не пицца, не букет, а огромная связка воздушных шаров, которые живут своей жизнью и норовят вырваться из рук:)

Работа курьера по доставке шаров совсем не проста, как кажется на первый взгляд. Надутые шарики, при том что они легкие - это крупногабаритный и достаточно «капризный» товар. Ни одна сторонняя курьерская служба не берет шарики на доставку. Если доставка не входит в Вашу статью расходов - воспользуйтесь самовывозом.

Так же при бесплатной доставке затраты обычно включают в стоимость самого товара. Никто не будет работать себе в убыток. Получается такая сомнительная экономия.
Оплата воздушных шаров
У вас есть минимальная сумма заказа?
Самовывоз из нашего офиса - нет минимальной суммы заказа.

Минимальная сумма заказа для доставки шаров - 950 руб.

Шары с печатью (логотип) - заказ от 100 шт.

Минимальная сумма заказа так же возможна и в том случае, если мы заказываем специально для вас редкие и не популярные воздушные шары - минимальный заказ пачка (от 25-100 шт., в зависимости от комплектации)

А вот там шары дешевле. Почему?
Мы не считаем наши воздушные шары дорогими. Наоборот, мы предлагаем оптимальное сочетание цены, качества и размера шара.

Трудно сказать, почему где-то там шары дешевле.

Возможно там дешевые китайские шары или шары меньшего размера.
Возможно шары без обработки или для продавца шары это небольшой приработок/хобби, поэтому он и демпингует.

Мы точно можем быть уверены только в наших шарах и наших ценах. А цены на шары у нас складываются из: качественных материалов, чистого гелия, затрат на аренду офиса, расходов на интернет-магазин, рекламы, амортизации автомобилей и нашего оборудования, наличия кассового оборудования и банковского расчетного счета, налогов, прибыли на дальнейшее развитие, ведения нашей деятельности в соответствии с законами РФ. Вы все еще думаете, что наши шары дорогие?

Можно ли оплатить шарики при получении?
Да, можно. Если Вам необходим чек, укажите это в комментариях при оформлении заказа.
Хочу сделать подарок. Как оплатить?
Если получатель шаров не Вы или хотите заказать воздушные шары в Балашихе в подарок, то Вам необходимо сделать заказ и оплатить его заранее он-лайн или у нас в офисе.
У нас организация, хотели бы заказать шары.
Отлично, скорее делайте заказ. Наш интернет-магазин доставки воздушных шаров работает с юридическими лицами. Вы можете заказать шарики в Балашихе как от имени физического лица так и от юридического.

При заказе воздушных шаров юридическими лицами:
- оплата возможна наличными или безнал по счету
- предоставляем пакет закрывающих документов
Важно: Мы работаем по УСН и не являемся плательщиками НДС.
Для уточнения деталей свяжитесь с нами по телефону +7 903 143 76 64
Разное
Гарантия на воздушные шары
Воздушные шары - товар хрупкий, требуют бережного обращения, и излишнее механическое воздействие может привести к тому, что они сдуются или лопнут.

Воздушные шары являются предметом одноразового применения. Применение (использование) воздушных шаров начинается сразу же, после надувания гелием или воздухом. В соответствии с пунктом 4 статьи 5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей» срок годности надутых воздушных шаров составляет 8 часов. Срок годности воздушных шаров отсчитывается с момента передачи воздушных шаров потребителю.

В соответствии с пунктом 7 статьи 5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей» гарантия на воздушные шары не предусмотрена. Возврат денег за воздушные шары так же не предусмотрен.

В соответствии со статьей 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей» при обнаружении в воздушных шарах недостатков, потребитель вправе заменить эти шары на новые, точно такие же. Для этого необходимо, в течении установленного срока годности (8 часов), привезти воздушные шары с недостатками к нам в офис и предъявить их для замены. В ответ, мы надуем новые аналогичные воздушные шары.

Во всех остальных случаях: шары лопнули, вышел срок годности, надувание шаров происходило в другом магазине, замена шаров на новые не производится.

В соответствии со статьей 25 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 22.12.2020) «О защите прав потребителей» возврат воздушных шаров надлежащего качества невозможна, т. к. воздушные шары не могут не быть в употреблении.

Покупка воздушных шаров с гелием или воздухом в магазине 12 МЕСЯЦЕВ считается согласием покупателя с настоящими правилами.
Сертификаты качества